A: Durante una visita a las tiendas de Barcelona sonó el teléfono. Era Buck Hendrix, Presidente de EMEA. Me anunció que se iba a realizar un viaje piloto a Tanzania, en el que se invitaba a Partners seleccionados de tiendas de todos los países con el objetivo de ver cómo se cultivaba el café que comprábamos. También me dijo que se iba a incluir un General Manager, y que se había decidido que fuera yo. Desde el primer momento entendí la oportunidad que se me otorgaba, y lo que significaba. Así se lo transmití a Buck en ese mismo momento. Con enorme gratitud, y con el espíritu de un niño al que le invitan a Disneyland.
Además Starbucks invitaba a otro Partner a participar en esta experiencia. Un Partner comprometido con la marca, apasionado por el café, con capacidad de comunicar la experiencia vivida y en definitiva alguien que recogiera en su persona los valores de la compañía.
Con esta situación me senté con mi equipo y salió el nombre de Benilde. Trabajaba en el departamento de formación, era persona muy querida entre todos los Partners, su inglés era perfecto y tenía experiencia en viajes a África. La decisión fue unánime dentro del equipo y el siguiente paso era ya comunicárselo.
B: Si me remonto a cuando Raquel (Learning Manager) y Álvaro me dijeron que iba a recibir esta formación en Tanzania, aún se me encoje el corazón. Yo estaba sentada en mi mesa y ellos me llamaron para que me uniera a una pequeña reunión que estaban teniendo en el despacho de Álvaro. Álvaro me invito a sentarme en el sofá, y mi cabeza no paraba de dar vueltas sobre qué estaba pasando. De repente me dijo que habían decidido que fuese la Partner que viajase a Tanzania, en el viaje al origen que organizaba Starbucks Internacional. Eso lo aclaraba todo: aparte de no tener ni idea de qué hablaba, estaba totalmente desconcertada.
La cosa ya empezó de manera sorprendente para mí, prólogo de lo que luego iba a ser el viaje. Por supuesto, después me explicaron con todo detalle en qué consistía el viaje, y entonces pasamos a la fase dos: cualquiera duerme ahora. Y por dos motivos muy diferentes:
MOTIVO 1
¡Qué emoción! ¡Me voy a Tanzania! Voy a ver cafetos y a recoger bayas y a conocer a los agricultores. ¡Menuda experiencia!
MOTIVO 2
¡Qué responsabilidad! ¡Me voy a Tanzania! Tengo que aprender todo lo que pueda y contárselo a los demás a la vuelta.
El Kilimanjaro
Nuestro destino era una zona de Tanzania ubicada sobre el Valle del Rift. Un lugar maravilloso lleno de montañas y laderas fértiles, con suelo rico en minerales, que favorece el cultivo del este excepcional café. El café Tanzania cultivado allí es un café de cuerpo medio, acidez alta, con notas a dulces frutas cítricas y con un final a grosellas negras.
Durante el mes anterior al viaje, mantuvimos llamadas con el equipo de Starbucks que organizaba el viaje y con el resto de Partners de EMEA que nos iban a acompañar. Juntos repasamos todo lo que habíamos aprendido sobre café en los manuales, y que muy pronto, íbamos a experimentar en primera persona. Nos pusimos deberes: estudiar en inglés el nuevo manual de café y té, y catar todos nuestros cafés africanos, para avivar la emoción del viaje y refrescar conocimientos.
¡Qué poco falta para la gran aventura!
Tanzania es buena sitio par visitar, la gente son muy contento. Bien venido en el pais natural!!
Sí! Nuestros partners vinieron encantados con la experiencia y con el cariño que les ofrecieron los lugareños